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互聯網家裝存陷阱

作者:  文章來源:人民網  字體:   發布時間:2020-01-23 11:33:24

湖南省消費者委員會近日發布2018年度受理投訴情況分析報告。報告顯示,2018年,湖南省消委組織共接待消費者來訪咨詢91204人次,受理投訴27292件。其中,利用微信等手段非法搜集消費者個人信息、互聯網裝修公司卷款跑路成為兩大投訴新熱點。  

據統計,2018年湖南省消委組織受理非法搜集消費者個人信息的投訴563件,比上一年同期增加512%。比較常見的情形是,消費者在參與商家組織的微信朋友圈轉發、集贊、分享即有機會抽獎等活動時,個人信息被非法搜集,導致消費者財產安全存在嚴重隱患。  

湖南省消費者委員會有關負責人認為,此類侵權事件發生的主要原因,一是部分經營者利用消費者個人信息牟利;二是經營者沒有采取有效措施保障消費者信息安全;三是消費者由于技術上的弱勢地位,即使發現個人信息被非法搜集或濫用,也存在取證難、維權難問題。  

還有的傳統行業,打著“互聯網+”旗號,出現了一些新問題。2018年,湖南省消委組織受理房屋裝修類投訴共551件。其中,互聯網裝修服務公司卷款跑路現象多發,成為新的投訴熱點。消費者受到的影響主要包括:交了裝修首付款,遲遲不能開工裝修;房子裝修途中,裝修隊伍半路走人;出現質量問題后沒有人來整改。 




責任編輯:馮牧羿

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